Para trabajar juntos tenga en cuenta que…
POLÍTICAS DE REEMBOLSO
En Erika Virtual Assistant, no ofrecemos reembolsos por nuestros cursos, membresías u otros servicios en línea, excepto en circunstancias excepcionales a discreción de Erika Virtual Assistant. Sin embargo, en lugar de reembolsos, ofrecemos créditos y revisiones del trabajo bajo las siguientes condiciones:
Créditos: Si no está satisfecho con un servicio específico que ha recibido, puede solicitar un crédito equivalente al valor del servicio que no cumplió con sus expectativas. Este crédito puede ser utilizado para futuros servicios de Erika Virtual Assistant.
Revisión del Trabajo: Si encuentra algún problema con el trabajo entregado, puede solicitar una revisión dentro de los 7 días posteriores a la entrega del trabajo. Revisaremos y corregiremos el trabajo según sea necesario, sin costo adicional. La solicitud de revisión debe incluir detalles específicos sobre los problemas encontrados.
Limitaciones de Responsabilidad: No nos hacemos responsables por inexactitudes o errores en trabajos que ya hayan sido revisados y aprobados por el cliente. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el trabajo entregado y solicitar revisiones dentro del plazo indicado. Cualquier problema identificado después de la aprobación final del trabajo no será elegible para créditos ni revisiones adicionales.
POLÍTICAS DE SERVICIO DE ASISTENTE VIRTUAL
Erika Virtual Assistant se compromete a ofrecer servicios de alta calidad y a cumplir con las expectativas de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de servicio:
Alcance del Servicio: Nuestros servicios de asistente virtual incluyen, pero no se limitan a, la gestión de correos electrónicos, programación de citas, investigación, redacción de documentos, gestión de redes sociales, entre otros. Cada proyecto o tarea será acordada con el cliente antes de su inicio.
Confidencialidad: Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento del cliente.
Comunicación: La comunicación con los clientes se llevará a cabo principalmente a través de correo electrónico o plataformas de comunicación acordadas. Responderemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante los días laborables.
Plazos de Entrega: Los plazos de entrega serán acordados previamente con el cliente para cada tarea o proyecto. Nos esforzamos por cumplir con estos plazos, pero en caso de cualquier retraso imprevisto, informaremos al cliente de inmediato y proporcionaremos una nueva fecha de entrega estimada.
Calidad del Trabajo: Nos comprometemos a entregar trabajos de alta calidad que cumplan con las especificaciones del cliente. En caso de cualquier discrepancia o insatisfacción, el cliente puede solicitar una revisión del trabajo dentro de los 7 días posteriores a su entrega.
Limitaciones de Responsabilidad: No nos hacemos responsables por cualquier pérdida, daño o perjuicio resultante de inexactitudes o errores en trabajos que ya hayan sido revisados y aprobados por el cliente. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el trabajo entregado y solicitar revisiones dentro del plazo indicado.
Política de Pagos: El pago por los servicios debe realizarse según los términos acordados previamente. Los servicios de asistente virtual pueden ser contratados por hora, por proyecto o mediante un plan mensual, según lo convenido con el cliente.